Kontakt os

Refusionspolitik for viokurosom

Sidst opdateret: 1. august 2025

Hos viokurosom stræber vi altid efter at levere webudviklings- og vedligeholdelsestjenester af højeste kvalitet, der opfylder vores kunders forventninger og behov. Vi forstår dog, at der kan opstå situationer, hvor en refusion kan være nødvendig. Denne refusionspolitik beskriver de betingelser og procedurer, der gælder for anmodninger om refusion for tjenester og produkter leveret af viokurosom. Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt igennem for at forstå dine rettigheder og vores forpligtelser.

Vores mål er at sikre en retfærdig og gennemsigtig proces for alle parter. Denne politik er udformet i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven, hvor relevant, og tager højde for den specifikke karakter af de digitale tjenester, vi leverer.

1. Anvendelsesområde

Denne refusionspolitik gælder for alle tjenester og digitale produkter, der købes direkte fra viokurosom, herunder, men ikke begrænset til, webudvikling, webdesign, vedligeholdelsesaftaler, SEO-optimering og online kurser (f.eks. "Komplet SEO Masterkursus for Små Virksomheder"). Politikken dækker ikke tredjepartstjenester eller produkter, der måtte være integreret i vores løsninger, men som faktureres separat af en tredjepart.

2. Generelle betingelser for refusion

Refusioner behandles på baggrund af en individuel vurdering og i overensstemmelse med de specifikke betingelser, der er beskrevet nedenfor. En refusion kan kun gives, hvis viokurosom ikke har opfyldt sine forpligtelser i henhold til den indgåede aftale, eller hvis der foreligger en berettiget grund som beskrevet i denne politik.

2.1. Fortrydelsesret for forbrugere (digitale ydelser og kurser)

I henhold til Forbrugeraftaleloven har forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale ydelser og online kurser, der ikke leveres på et fysisk medium. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, aftalen indgås.

2.2. Mangler ved leverede tjenester

Hvis de leverede tjenester eller produkter lider af væsentlige mangler, som viokurosom er ansvarlig for, og som ikke kan afhjælpes inden for en rimelig frist, kan du have ret til en forholdsmæssig refusion eller ophævelse af aftalen. En mangel anses for væsentlig, hvis den forhindrer tjenesten i at opfylde sit aftalte formål.

2.3. Afbestilling af projekter og aftaler

Betingelser for refusion ved afbestilling af webudviklingsprojekter eller vedligeholdelsesaftaler afhænger af den specifikke aftale og det tidspunkt, afbestillingen finder sted.

3. Produkter og tjenester, der ikke refunderes

Følgende produkter og tjenester er som udgangspunkt ikke refunderbare:

4. Sådan anmoder du om refusion

Alle anmodninger om refusion skal sendes skriftligt til viokurosom.

5. Refusionsproces

Hvis din refusionsanmodning godkendes, vil refusionsbeløbet blive overført til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet aftales.

6. Ændringer til denne refusionspolitik

viokurosom forbeholder sig retten til at ændre denne refusionspolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side med angivelse af datoen for seneste opdatering. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for at holde dig informeret om vores retningslinjer for refusion.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne refusionspolitik eller ønsker at drøfte en specifik sag, er du velkommen til at kontakte os:

Vi er her for at hjælpe og sikre, at du får en positiv oplevelse med vores tjenester.

Denne hjemmeside bruger cookies

Vi bruger cookies til at personalisere indhold og annoncer, til at levere sociale mediefunktioner og til at analysere vores trafik. Vi deler også information om din brug af vores side med vores sociale medier, reklame- og analysepartnere, som kan kombinere det med anden information, du har givet dem, eller som de har indsamlet fra din brug af deres tjenester.

Læs mere i vores Cookiepolitik.